原因：
1、该app应用程序包过大，苹果默认限制超过100M的程序包必须在Wi-Fi下下载。
2、手机存储内存不够。
3、手机系统版本不支持该应用。
4、网络延迟故障。
解决方法：可以尝试重启手机如果重启无效，可以把账号注销，然后重启手机，重新登录AppStore，应该就可以正常下载了如果还是无效，可以通过电脑使用Itunes进行安装或更新软件了如果很多苹果手机用户都出现了这个问题，那么可能是官方的问题了，只能等待官方恢复
苹果获取app没反应
1、打开设置功能，进入页面后，点击“通用”选项
2、进入通用页面后，滑动屏幕至底部，点击“还原”选项
3、页面跳转后，点击“还原网络设置”选项，然后输入密码进行验证，在弹窗中点击确认操作即可
4、还原完成后，进入AppStore，搜索软件，点击“获取”按钮下载即可。
