原因可能是：
1、车型问题，充电桩与充电汽车之间的通讯协议不匹配，目前充电桩只能充符合国标协议的纯电动车型，如果车主的电动车为非纯电动车或者通讯协议不符合国标协议，则会出现无法正常启动充电的情况
2.、充电桩上报故障灯，充电桩启动自检过程异常导致无法启动充电
3、充电桩与充电车之间的充电电压过高，欠压告警等问题也会造成无法启动充电的情况。
办法就是插拔多试几次，若不成功就只能换桩试，目前没有其他办法。
充电桩连接不到设备是咋回事
请您观察充电桩桩体上标识是否有“南方电网”标识，并且是否属于广东电网公司运营。若您所在充电站是广东电网公司运营，请调整充电枪的角度重新插枪或者更换充电枪重新插枪。拔枪重试后，请您在确认充电枪插好后点击开始充电。
