遇到这类似情况，如果你觉得很严重必须要扳回一城的话，除了向上级的相关负责人寻找解决方案，也可以向消费者协会寻求帮助，找到相关的负责机构来处理发生的事情。
当你觉得在消费过程中你的权益收到了侵害，先冷静的分析事情的严重程度，如果说只是言语上的攻击，或者是发生了很严重的伤害行为，则一定要寻求相关机构的帮助，切不可以硬碰。
