鸟人助手是一款聊天机器人智能客服软件，其使用方法如下：
1. 在网站上注册鸟人助手账号，或者下载安装手机APP，完成账号登录。
2. 打开鸟人助手，在首页右侧输入要咨询的问题，或者在左侧选择相关咨询分类，进行提问。
3. 鸟人助手会根据您的输入进行分析，并提供相应的答案或帮助。
4. 您也可以点击“咨询客服”，选择在线或者电话客服，以获得更多帮助。
