菜鸟裹裹的订单都是快递公司抢单接单的，用户不能自主的选择，同时也没有默认的快递。菜鸟裹裹是阿里巴巴旗下的快递服务平台，专门负责快递的收取、寄件等服务，为有需求的用户解决寄件的难题。
菜鸟裹裹主要适用于全网包裹查询，支持淘宝、天猫、京东、苏宁等网购包裹自动跟踪，同时覆盖国内外140多家快递公司。
菜鸟裹裹是阿里巴巴旗下菜鸟网络提供快递服务的应用软件，提供寄快递、查快递、取快递功能服务。
菜鸟裹裹支持线上预约寄快递、线下寄件机自助寄快递、代寄点寄快递、国内外快递运单查询、快递自动跟踪、菜鸟驿站代收服务、快递进度实时提醒等。
