以下几个方面的原因。
①用户使用的设备系统空间不足，或者是设备系统后台运行的软件数量太多。其硬件设施运行受到了影响。
②用户访问该软件时，由于其服务器端发生了故障，暂时没有稳定的服务器端线路让用户进行连接。
③用户安装好该软件后，可能没有同意开启相应的权限内容。导致无法对其进行使用。
