1、手机控制蓝牙的媒体音量可能已关闭。 在这种情况下，请检查手机媒体的声音，确认控制蓝牙的媒体的音量是否关闭，如果关闭了，请打开。
2、蓝牙耳机和手机连接不良可能是原因。 在这种情况下，请将蓝牙耳机和手机重新配对，先关闭蓝牙耳机，然后再次激活，将手机清除这个蓝牙耳机的信息，然后重新搜索蓝牙进行配对。
3、可能是蓝牙耳机电量不足的原因。 此时，请给蓝牙耳机充电，充分充电后再使用。
4、或考虑到蓝牙耳机故障或手机故障的问题，蓝牙耳机故障或手机故障时，应此时通过蓝牙耳机送到官方指定维修地点进行维修。
