购买的实名制火车票丢了是不可以办理退票的，办理退票是需要火车票原票才可以的。如果您真的需要退票，可以尝试一下补票后再退票。
旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，这种挂失补办的新车票退票，将按原价退款，不会收取退票费，只需收取2元的补票手续费。
超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
