京东商家要识别退货掉包的话，最好是寄出商品前有打包录像证明寄出商品无误，然后就是签收退货商品时要录制视频证明收到的退货商品有问题，只要有这两个证据商家可以拒绝买家退款，并且在买家投诉时可以出示证据证明是买家调换了退货商品。
