网络机顶盒错误代码10021的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。
机顶盒出现错误代码10021怎么解决
这个代码本身的意思是指机顶盒无法正确访问服务器。
出现的原因大多是由于机顶盒与上网猫之间的连接不稳定，或是由于出户线故障，造成访问失败。
处理可自行重启下机顶盒与猫，重新插拔有关接头（机顶盒与猫之间的网线接头），如果故障仍然存在，报修，请电信维护人员上门处理。
