对于皮衣上有划痕这种情况，可以这样向顾客解释。亲爱的，皮衣本身属于真皮材质是比较娇嫩的。有可能是在顾客来回试穿的过程中，导致皮衣产生了轻微划痕。我可以为您做保养护理，这样能够遮盖皮衣上的划痕。您觉得不妥的话，在价格上能够给予您适当的优惠。
