定制产品如果买家拒收的话卖家是可以拒绝退款的，因为定制产品有个人特性因此如果买家不要的话卖家没办法出售给别人，所以买家购买定制产品后，只要卖家制作好了，就算卖家还没来得及寄出买家都不可以申请退款，更何况已经寄出了是买家自己拒收。定制商品无质量问题卖家有权利拒绝退款要求，就算买家投诉到平台也是卖家有理。
