京东手机退换货流程:第一步，打开手机京东，点击右下角“我的”，点击“退换/售后”。
第二步，选择需要售后的商品，点击“申请售后”，进入售后界面。
第三步，选择“退货”（需要在购买商品后7天内），按照提示填写信息操作即可。“三包”政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
三包政策对属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
