可以
商家并未按照合约上交易，骗取钱财，擅自拦截快递是可以投诉，更可以直接上法庭控告商家
当然如果你嫌麻烦，可以直接联系该软件客服并告知情况，客服自会帮你处理并且赔偿你损失，所以无需担心
如果还是不甘心，可以直接到派出所报案
