您好，苹果手机出现“Support apple.com/iphone/restore”的情况，说明是更新时系统固件丢失或者损坏造成的。
解决方法如下：
1、用电脑和苹果连接起来，再将手机关机。
2、电源键和home键一起按住。
3、如果屏幕上出现了白色的苹果图标，就松开电源键，继续保持按住home键。
4、最后开启itunes，等待提示进行恢复模式
5、按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复，即可。
如果苹果手机无法开机进入系统，可以尝试一下步骤：
1、用USB线将iPhone连接上电脑，听见电脑已连接成功的提示声音即可。
2、再将iPhone关机，听见电脑未连接成功的提示声音。
3、再请同时按住电源键和home键，持续到第10秒的时候，请立即松开电源键，并继续保持按住home键。
4、此时itunes自动启动，并提示进行恢复模式
5、最后按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复。
