因为服务提供商垄断了这一行业，这是标准的专线专做的事情，就像那些购物平台一样，它只是帮你处理关于消费方面的问题，不可能帮你处理跟消费没有关系的事情，就像话费的服务提供商一样，只能处理关于话费的问题，其他的问题没有办法处理
