是可以退单的，平台上申请就行。如果外卖平台上显示外卖已送达，但是实际上你的参没有收到的情况下，可以提前跟商家联系，这时候可能是由于外卖小哥的失误而导致这种情况，如果外卖小哥拒不处理的这件事的情况下，就可以选择退款，让外卖平台处理这件事
