1.在输入vivo账号密码界面点击“忘记密码”，填写账号后，选择进入下一步。回答密保问题后确认，会弹出重置密码的界面。设置新密码点击完成，待页面跳转后，输入刚刚设置的新密码即可解锁
2.若以上方法无法找回，可以带上手机和相关购买凭证到客户服务中心处理。
