现在人民群众对环境的要求越来越高，所以涉及到环境污染的投诉一直居高不下。
对每个投诉件都要认真开展调查并及时回复，并不是每一个投诉都能及时得到解决，因此要实事求是，态度诚恳，认真回复对投诉能解决到什么程度，或是正在做哪些工作，力争使投诉尽早得到解决。
大气办投诉件如何回复
xx您好：您的投诉信已经收悉，首先感谢您在百忙中对我市环境工作的关心。接到您的投诉后，我们立即（以下为查处过程和结果）。今后，我们一定会加强对环保工作的监督，同时，也欢迎您继续关心环保事业，为我市的环保工作努力。谢谢你了
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