我不是家第三方的店，退换货方面肯定不如官方店
划痕的问题你是拍照发过去的，不知道有没有自己拍开箱的视频，没有的话仅凭一张照片他们也是能抵赖说是你人工磨损的。
然后防伪码的问题，你的确是刮了，但他第三方店铺不知道有没有在商店页面或者介绍标明防伪码刮后不退换的说法就可以申请退
