1.首先查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，将其卸载尝试（设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-卸载）。
2.确认后台是否由于同时运行了多个应用程序，导致无法反应。
3.取下手机存储卡和电话卡，重新开机看下是否还出现同样问题（排除卡问题引起）。
4.如果没有恢复正常，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）。
5.将手机升级版本后尝试。
