这个如果确实存在质量问题，你可以带着手机去授权店向工作人员提出，他们会给你鉴定，然后总部批准，就会给你换货或者事退款。如果是在网上购买，可以直接联系商家客服说明退货理由然后把手机邮寄到那里，然后他们就会对手机进行鉴定并且直接退款。
