12315决定受理，这是表明你的投诉或者举报大体符合其受理要件，但要到给你处理结果（即所谓的下文），这中间还要进一步进行调查取证，核实你所反映的问题，是全部事实，还是部分事实，仍后根据法条才能作出处理并向你反馈。留点耐心！
12315受理之后就没动静了
12315受理之后，不给你回复。不代表他们不给你处理问题。你要给12315的工作人员处理的时间和过程。又不是你为你一个人服务。他们每天接到很多电话。要按照投诉的先后顺序处理每个人的问题。等把你的问题解决后。会有专员给你回复处理意见。
