1、通常是由于手机排线，屏幕等出现故障导致的。
2、出现这样的情况，建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
3、手机送到客服工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修。
