能是手机的硬件或系统有问题。
1、硬件有问题。
即静音键的排线断了或者与主板的连接松动导致接触不良，可以将手机拆开，更换排线或 者固定好触点来解决。
2、系统有问题。
可以尝试将手机重启一下再试，一般重启后可以恢复正常
如果重启多次仍无法解决的，建议尝试将手机的系统恢复为出厂设置状态或升级到最新版 本来解决。
3、非专业人士建议联系苹果的官方售后进行检修即可。
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