您好，首先确定一下卖家是否是预售的产品。是否在销售页面标注了付款后多少多少天内发货如果有这样的提示，建议你再等一等。如果你确定没有这样的提示的话，可以先跟商家沟通，提醒商家发货。在沟通的过程中，可以将双方的留言进行截屏，作为证据留存。
如果经过沟通之后对方仍不发货，可以在规定的期限内向平台提出申请。或者是申请退款都可以。请平台介入。将你留存的证据一并发给平台的客服。如果以上措施都不好使，建议拨打卖家当地的消费者服务热线进行投诉。
