要提前15天，可免费退票
具体如下：
1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。
