1、打开12306APP，在登录界面点击【忘记密码】。
2、在找回密码界面选择【人脸识别】方式，输入身份证和姓名，输好之后点击【开始刷脸认证】。
3、完成人脸核验之后，在页面中填写新的密码，点击【重置密码】即可。
忘记12306的账户和密码
1.打开12306主界面，点击进入到登录页面。
2.在登录页面中点击“忘记密码”选项。
3.在找回密码界面填写邮箱等相关信息，点击提交
4.提交之后，12306就会发送一封找回密码的邮件到用户邮箱中，打开邮箱找到这封邮件
5.打开邮件，点击邮件中的修改密码链接，然后重新设置新密码即可，在邮件中也能找到自己的用户名。
