1、可能是当时的网络不好导致的，可以把无线断开在连接
2、当大家的普通话不标准或者语速太快，会导致天猫精灵无法识别，从而没有声音，所以大家要把指令说标准，语速不要太快
3、检查一下是不是把天猫精灵的声音调到静音了，如果是把静音关闭即可。
