可以直接给邮政客服打电话，然后进行查询，如果快递弄丢了，可以要求快递员进行赔偿。
快递丢失或去向不明第一时间还是要先向快递公司投诉，如果快递公司七天内没有处理或处理结果不满意，可以向邮政总局投诉，投诉一定是要有证据的，在权益受到威胁时，要懂得保存证据，比如，物流信息、快递公司的处理结果等。
