两个原因1.耳机模式：请确定按侧面音量键时屏幕音量菜单是不是显示耳机模式，如果是，就是耳机插孔触电问题，需要维修耳机插口。
2.尾插或音量侧键问题：如果以上现象没有，并且设置里的铃声也响则是尾插或者音量侧键的问题。
