原因可能是手机钉钉的来电提示没有开，可以去钉钉软件的设置中去看一下，然后打开来电提示，或者调大来电的音量即可。还有可能是手机未开启钉钉通知权限，前往手机设置通知，开启钉钉消息通知。或者手机开启了骚扰拦截，用户电话被拦截了。
钉钉消息提醒设置方法：
1、在桌面上找到【钉钉APP】图标并打开
2、在首页点击右下角【我的】
3、在这里点击【设置】
4、进入设置后，点击【新消息通知】
5、这里可以看到各种消息的设置界面，分别有【普通消息】、【DING消息】、【特别关注人消息】、【@我的消息】、和【红包消息】，用户可以给不同消息类型设置声音提醒。这里以【普通消息】为例，点击【普通消息】
6、进入后打开【声音】后的开关，这样收到普通消息钉钉就会有声音提醒了。如果用户还想设置其他消息声音提醒的话，一一点击进入设置即可。
