开网店找的人想退款首先看是什么情况，例如有位顾客来你的网店上购买了电风扇，结果拿回去电风扇是坏的开不了风这个时候顾客找到你的网店想退款退货，这种情况就应把钱退还给顾客，如果顾客买的电风扇是好的是他自己弄坏了这个就不可以退款给他
