首先你可以针对于你自己的个人账号去跟平台进行申诉，如果说申诉没有办法通过的情况下，就会显示永久封禁，因软件认证属于实名认证信息，所以后续即使你更换账号进行实名认证后，依然没有办法享受当前的服务，只能更换其他人的证件信息进行绑定
