是真人。
交易猫的在线客服是真的，不过只有在日常工作日的上班时间才可以联系到人工客服，如果在节假日或者下班时间咨询客服的话，只有智能客服回复信息找不到人工客服的，这种情况留言是没用的，人工客服第二天上班也不会回复前天信息，所以要第二天上班再次联系人工客服才可以。
