请您尝试如下解决办法：1 .检查应用权限是否开启（设置-应用-应用管理-找到该应用-权限），建议开启权限。 2.清空缓存、强行停止（设置-应用-应用管理-找到对应应用-点击存储-清空缓存/强行停止）3.删除数据（设置-应用-应用管理-找到对应应用-点击存储-删除数据）4.还原网络设置，关机后重新开机尝试。（还原网络操作会导致您之前连接过的蓝牙设备、无线网络等断开，您需要重新操作连接，其中无线网络可能会涉及输入密码）
