京东售后没有找到待收货信息可以把订单号查询一下看看到底有没有签收。如果真的没有签收的话，可以和物流公司联系。如果签收了让物流公司查询一下，到底是哪个人签字的，在和卖家联系。
首先你确认下平台上退货快递单号你是否填了，如果填了，你在查询下快递到哪了，是否已签收，如果没送到你联系你寄件的快递公司处理，如果已经签收，恶意说没收到货就申请平台客服。提供快递单号。这样基本没问题订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货，可能存在以下几种情况：
1、您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收，建议您优先查找下。
2、配送人员误操作已签收，建议您耐心等待配送人员为您送货处理方法：若您长时间未收货，京东自营商品建议您联系京东在线客服帮您查询原因。如果第三方卖家商品请直接联系商家客服处理。另外还可以给快递人员打电话，看是否是送错位置或者还没有送到。
京东待收货没有显示怎么回事
已经在京东下单，但是待收货里面没有显示，是因为商家还没有发货，等待商家发货以后提供物流单号，订单的状态就会变成待收货状态，订单会自动跳转到待收货中。
京东待收货没有显示怎么回事
在京东平台上购物，显示待收货却没有物流信息，这种情况很有可能是商家虚假发货。只是填了一个快递单号上去，告知客户已经发货了，但是实际上这个快递，根本没有寄出去。所以快递那边没有收到，肯定是没有物流信息更新的。这种情况应该尽快找商家问，清楚原因，尽快解决问题。
