您需要提供产品序列号，因此除了原本的 AirPods 之外，请务必同时带上您的充电盒、购买凭证或 AirPods 原装包装盒。如果您要前往 Apple Store 商店，则需携带政府签发的身份证件。
联系 Apple 支持。
您也可以通过电话与 Apple 支持 Advisor（技术顾问）沟通。充电盒的序列号位于盒盖底面。如果 AirPods 已连接到您的 iOS 设备，您也可以前往“设置”>“通用”>“关于本机”>“AirPods”来查找序列号。
