有用的，买电脑出了问题需要第一时间通知商家要求退换，并且需要充足的证据证明不是自己不小心弄坏的，例如新电脑拆封时的视频证据，如果“铁证如山”的情况下商家仍然拒绝退换或者退款则可以立即拨打12315电话进行投诉，投诉受理后七天内会有回复
