找客服。
1、在手机桌面打开并登陆京东APP。
2、点击右下角“我的 ”。
3、点击“工具与服务”下方“客户服务”。
4、点击“自助服务”下方“交易纠纷”。
5、点击“可申请”，选择申请退货卖家不处理的订单，然后上传截图和联系电话，提交纠纷申请即可。
6、京东客服介入以后，会电话联系您处理问题，作出处理结果
京东商品出现质量问题拒不退货
先拍照联系店铺客服，店铺客服不处理。就直接点进订单，点击退货，说明质量有问题，带图片。等待店铺48小时内处理。
店铺再不处理，最后点击京东平台客服介入，投诉店铺，让平台处理，平台会跟进处理。
