一般是负责同行业的信息调查和收集，比如其它酒店的运营情况、客源、服务质量等，以供己方采取相应的手段和方法，及时调整对策，使自己在竞争中取得胜利，或是取长补短，以便改进自身的实力。
这类工作多少带些公关和客户维系的性质，比较锻炼人。
