首先，我们要拨打客服10010热线，根据语音提示向智能语音助手提问，如智能语音无法解决您的问题，可按语音提示转人工客服处理。
其次，还可以通过网上途径解决，如互联通渠道投诉，“中国联通投诉平台”是集团级互联网投诉平台，为客户提供统一化、标准化的投诉服务。可以关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入网站网页链接，进入后点击“我要投诉”，按步骤填写信息后会有专人快速帮您解决。
最后，通过以上渠道您反映的问题没有得到有效解决，还可以拨打中国联通消费者权益热线10015。
