是驱动程序出问题了。重新按型号安装打印机驱动即可，具体步骤如下：（以驱动精灵为例）
1、在电脑上打开驱动精灵应用程序，找到驱动管理选项，并点击进入。
2、在跳转的驱动管理界面中，找到打印机驱动选项。
3、在打印机驱动的右侧找到安装选项，点击进行打印机驱动安装即可。
