根据您的描述应为软件或系统故障，建议以下操作：
1.开机时按f8，进入安全模式选择菜单，进入安全模式进行相关操作、系统还原等。
2.如果你之前做过系统的备份，可以开机选择进入备份还原软件来还原系统。
3.如果你的电脑具备光驱和系统光盘，你可以重装一遍系统。
4.重装可能会丢失这些文件，那么你应该采用pe系统之类的硬盘外启动系统来应对。 希望以上信息可以帮到您
联想thinkpad脸部识别解锁不能用咋办
原因通常会有两种情况。
第一种不能用的情况是，笔记本本身不支持人脸识别的功能，如果不支持的话，是人脸识别不可用的。
第二种不能用的情况是，人脸识别的ID损坏或者是人脸识别的软件损坏，损坏之后无法进行人脸识别的相关工作
