退保必须要活体检测。
保单退保后保险责任就终止了，保单现金价值退到客户账户。保险公司必须保证投保人的真实性，防止保单责任终止投保人利息受损，所以必须要进行活体认证，以保证退保是投保人的真实意愿，也预防不法分子冒名领取。
