串音是在同一条线路上听到其他号码的通话声音。一般是电话线路出了问题，如果遇到串音故障现象，您可以选择以下方式进行电话故障申报：
1、登陆欢go，在“自助服务”->“报障投诉”，然后填写故障号码、故障现象以及有效的联系方式，进行报障
2、通过电脑或手机向中国电信QQ客服进行报障
3、直接拨打中国电信客户服务热线，选择4号键，转自助报障系统进行故障申告。
