原因如下：
1、手机声音设置处于关闭状态
2、手机中了病毒
3、手机出厂设置未恢复
4、手机听筒与铃子之间的切换电路出现故障
5、手机扬声器未打开
6、系统硬件版本未升级。
小米6免提没声音，你们遇到了吗
、触控模式设置问题在手机设置---辅助功能---触控---音频通话方式，将之前的设置改为”自动”或者"扬声器”模式，一般就可以解决免提不能用的问题了。
二、系统问题当手机系统升级后，由于系统Bug出现了免提键变灰的问题，可以使用DFU线刷进行修复。
三、关机重启或者恢复出厂设置手机出现问题有时候关机或者恢复出厂设置可能就会解决，记得一些重要的数据需要先备份下，以免丢失。
四、扬声器问题免提灰色，打电话没声音，微信也不能发语音和视频通话，说明手机扬声器或者尾插排线损坏导致的，可以更换尝试解决。
五、主板通病7P设计缺陷，手机音频处理模块容易出问题。
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