抖音口碑分的考核计算包括三个方面,分别是商品口碑、内容口碑和服务口碑,具体的计算和权重占比如下:
一、商品口碑
计算包括两个方面:
1、挂车前商家体验分
挂车前商家体验分等于最近90天挂车短视频或者直播中产生的订单,在挂车前商家体验分之和,与最近90天创作者分享的商品产生的有效支付订单量之比。
2、挂车前商品好评率
挂车前商品好评率等于最近90天创作者每笔分享商品产生的订单,在挂车前一天的商品好评率之和,与最近90天创作者分享的商品产生的有效支付订单量之比。
二、内容口碑
计算方法是最近90天物流签收订单的评价,或者退款原因中涉及内容宣传的负反馈订单量,与最近90天物流签收订单量之比。
三、服务口碑
计算方法是最近90天物流签收订单中消费者联系平台,表达对创作者行为负反馈的订单量,与最近90天物流签收订单量之比。
抖音带货口碑分怎么计算
抖音平台基于商家分享的商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算,反映带货商品靠谱程度。5分即为5星为最高星级,星星越多,带货好处越多。
抖音带货口碑分怎么计算
口碑分计算规则:
达人橱窗下单计算口碑分,口碑分是抖音橱窗的评分也是达人带货的评分,是基于商品体验分、物流体验分、服务体验分综合运算的。
分数占比分别是,商品体验50%、物流体验15%、服务体验35%。口碑分是反映带货综合服务能力的重要指标,满分为5分,最低分数为3分。口碑分低于4.0抖音账号基本就没有推荐了。
为什么会有口碑分,是抖音平台对达人的一种考核,让达人选择更好的店铺,推荐更好的产品,让用户有更好的体验。口碑分越高用户的信任度就会越高。