原因分析：可能是电视机的系统基础服务无法启动或者运行错误、系统自身存在bug导致的，此时电视机无法正常使用。
解决方法：
1、可以将电视机重启一下，一般重启后即可恢复正常。
2、如果重启多次无效，则可以尝试将电视机的系统恢复为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
