云客服是指通过网络使用电话进行呼叫的软件。云计算可以分为三种类型：私有云、公共云和混合云。
企业独享，不构成租赁公共云：部分由政府搭建或委托专人运营，使用自己的数据库作为统一信息中心混合云：私人云无需企业购买硬件设备并部署私人云提供商负责维护和储存所有代理账户，通常会安排专人负责基础设施系统的日常管理工作，包括但不限于访问权限和数据权限。
